Skip to main content

Bildungsinhalte

Modul 1: Handlungsfelder im Verkauf und Fachdeutsch (210 Ustd.)

Grundlagen im Bereich Verkauf und Warenfluss (Verkaufsformen, Verkaufstechnik, Warensortimente, Prüfen der Warenein- und -ausgänge, Auspacken, Sortieren, Warenauszeichnung, Preisauszeichnung), Kaufmännischer Schriftverkehr (Angebotsschreiben, Auftragsbestätigungen, Auftragsabwicklung)

Modul 2: Verkaufstraining (210 Ustd.)

Kund(inn)en: Arten und Typen von Kund(inn)en, Kaufmotive und Ermittlung von Kundenwünschen, Handlungsorientiertes Training
Verkaufsgespräche: Aufbau und Inhalt, Fragetechniken, Bedarfsermittlung, Preis und Preisverhandlungen, Verkaufsargumente
Verkaufstechniken: Verkaufsaktivitäten des/der Verkäufer(s/in), schwierige Verkaufsfälle, Verkauf bei Hochbetrieb, Ladendiebstahl, Umtausch, Beschwerde, Reklamationen, Verbraucherbedürfnisse/-schutz

Modul 3: Allgemeine Warenkunde (210 Ustd.)

Warensortiment (Sortimentsgestaltung, Grundzüge der allg. Warenlehre, Grund- und Zusatznutzen), Warenannahme, -kontrolle, -lagerung, Betriebswirtschaftliche Grundlagen im Einzelhandel (Preiskalkulationen, Beschaffung, Rabatte/Skonto/Preisnachlässe, rechtliche Grundlagen), Warenpräsentation und Werbung (Prinzipien der Warenpräsentation, Warenlandschaften, Präsentationsanforderungen, Regallayout)

Modul 4: Kassentraining an PC-Scannerkassen mit Kassenpass® (210 Ustd.)

Arbeiten mit Kassensystemen, Grundprogrammierung an der Datenkasse, Kassierung über Warengruppen, Programmieren und Abrufen von PLU-Artikeln/Scannen/Kassenabrechnung

Beginn

Regelmäßiger Start

GDPR Cookie Consent mit Real Cookie Banner